Qui sommes nous

Qui sommes nous

NOTRE MÉTIER 



Spécialiste du recouvrement amiable et judiciaire depuis 1956, le Cabinet Dormane intervient pour le compte de milliers de clients partout en France : artisans, commerçants, professions libérales, PME, industriels, grande distribution…

De la relance amiable à la procédure judiciaire

Disposant de deux bureaux en plein coeur de Paris, l’un dédié aux créances civiles (particuliers), l’autre aux créances commerciales (business to business), nos équipes prennent en charge l’intégralité du recouvrement, de la relance amiable à la procédure judiciaire, intervenant pour tous types d’impayés et de débiteurs.

Du renseignement commercial au recouvrement de créance

Rompue depuis plus de 60 ans à la gestion de trésorerie, Dormane vous accompagne à toutes les étapes de la relation client :

Le renseignement commercial

Plus que jamais, connaître son client avant tout engagement contractuel relève d’une ardente obligation pour éviter les pires désagréments. Dormane analyse sa solvabilité selon deux actions : le renseignement préventif et la surveillance permanente.

La gestion du compte client

Fini le gaspillage de temps, plus besoin de rappeler vos clients, Dormane gère automatiquement votre compte client. Régulièrement relancés il vous paye mieux et plus rapidement.

Pour être encore plus efficace Dormane agit, à votre convenance en marque blanche. Ainsi toute action porte votre signature.

Avec pour objectif : transformer vos factures en cash.

Le recouvrement de créances civiles et créances commerciales

Nos équipes prennent en charge l’intégralité du recouvrement, de la relance amiable à la procédure judiciaire, intervenant pour tous types d’impayés et tous types de distributeurs.

Une méthodologie éprouvée

Forts de plus de 50 ans d’expérience, nous mettons en œuvre un processus de recouvrement fondé sur les principes suivants :

  • Un cycle de relances par courrier et téléphone adapté à vos dossiers
  • La recherche systématique d’une solution amiable
  • Si nécessaire, la mise en place d’une procédure judiciaire

Des outils de communication modernes

Nous avons mis en place différents outils en ligne pour accélérer le recouvrement de vos impayés :

  • Un espace client pour consulter, gérer et transmettre vos dossiers
  • Un site de paiement sécurisé pour faciliter les règlements des débiteurs
  • Un système d’archivage électronique des courriers et des pièces justificatives

Un réseau de partenaires à l’étranger

Outre la France métropolitaine, et les DOM-TOM, Dormane recouvre également vos créances à l’étranger grâce à son réseau de partenaires locaux, et dans les mêmes conditions.

NOS VALEURS


Fidèles à notre vocation, nous exerçons notre métier en respectant nos valeurs fondatrices :






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TRANSPARENCE

Soucieux de maintenir une relation de confiance avec nos clients, nous vous informons en temps réel de nos actions par le biais de notre site ou par courrier, dans un langage compréhensible par tous.

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DÉONTOLOGIE

Nous sommes membres actifs de l’ANCR (syndicat national des cabinets de recouvrement), dont nous respectons les conditions d’adhésion et la charte déontologique.

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RESPECT DU DÉBITEUR

Nous nous honorons de mener notre action dans le plus pur respect de notre éthique professionnelle, parce que nous n’oublions pas qu’au-delà de son impayé, votre débiteur est avant tout votre client.

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ENGAGEMENT

Quelles que soient les sommes concernées et les difficultés propres à chaque affaire, nous étudions attentivement leur contenu et engageons la procédure de recouvrement que nous estimons la plus efficace pour obtenir le règlement.

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PASSION DE NOTRE MÉTIER

Nos collaborateurs, spécialistes du recouvrement, ont à cœur de mener à bien tous les dossiers. Notre fierté : vous prouver quotidiennement notre compétence et notre expertise en recouvrant les sommes dues.

NOTRE HISTOIRE






Today

Refonte de notre site Web, Nouveaux services disponible : Renseignement Commercial & Gestion du Compte Client.

2018

Le Cabinet Dormane poursuit son expansion avec la refonte de son site.

2013

Lancement de notre blog « Le Créancier », où nous abordons les différentes problématiques du recouvrement.

2011

Ouverture du site de paiement en ligne pour faciliter les transactions des débiteurs.

2007

Mise en place d’un système d’archivage électronique des pièces justificatives.

2004

Ajout de l’espace client, pour permettre aux clients de gérer leurs dossiers par Internet.

2003

Mise en ligne du site www.dormane.fr. Internet devient un axe stratégique de la relation client.

1996

Création d’un département spécialement dédié aux créances commerciales (business to business).

1989

Révolution dans l’information de nos clients avec l’arrivée du Minitel « 3617 DORMANE ».

1988

Installation de la micro-informatique pour le traitement automatisé des dossiers impayés.

1985

Déjà plus de 40 000 clients fidèles au Cabinet Dormane.

1974

Premier numéro de notre journal périodique « Contentieux », aujourd’hui édité à 65 000 exemplaires sous le titre « Le Créancier ».

1969

Mise en service d’une machine électronique pour les relevés mensuels, encaissements et chèques.

1966

Installation de matériel d’adressage – ultramoderne pour l’époque – et mise sous plis automatique.

1965

Création du Cabinet Dormane, un des premiers spécialistes du recouvrement.

1956



NOS MÉTIERS



RENSEIGNEMENTS COMMMERCIAL

Concentrez-vous sur votre métier, nous nous occupons de relancer vos clients [..]

RENSEIGNEMENTS COMMMERCIAL

GESTION DU COMPTE CLIENT

Tout connaitre afin d'éviter le pire [..]

GESTION DU COMPTE CLIENT

RECOUVREMENT DE CRÉANCES CIVILES

Faites confiance à plus de 60 d'expertise [..]

RECOUVREMENT DE CRÉANCES CIVILES

RECOUVREMENT DE CRÉANCES COMMERCIALES

De l'amiable au tribunal, nous maîtrisons toutes les procédures [..]

RECOUVREMENT DE CRÉANCES COMMERCIALES

NOS GARANTIES






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HONORAIRES
AUX
RÉSULTATS

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EXPERTISE
DE PLUS DE
60 ANS

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PRÉSERVATION
DU LIEN AVEC
LE DÉBITEUR

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INTERVENTION
MÊME POUR
15 EUROS