Un client en recouvrement est un client qui revient

Un client mis en recouvrement n’est pas un client perdu

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  • Alexandre Dormane

Vous hésitez à mettre vos clients en recouvrement de peur de les perdre définitivement ?
Cette inquiétude est tout à fait naturelle, mais laissez-nous vous expliquer pourquoi un client mis en recouvrement n’est pas un client perdu, au contraire.

1) Pourquoi le recouvrement de créances est crucial

Tout d’abord, il est essentiel de reconnaître que le traitement des factures impayées est une partie intégrante de la gestion financière de toute entreprise. Laisser ses comptes clients grossir sans les traiter peut avoir des conséquences néfastes sur votre entreprise à long terme. Voici pourquoi :

a) Impact sur la trésorerie

Les factures impayées peuvent entraîner des problèmes de trésorerie et affecter la capacité de votre entreprise à fonctionner efficacement. En laissant les factures impayées s’accumuler, vous risquez de compromettre votre stabilité financière et de vous retrouver dans une situation difficile où vous avez du mal à payer vos propres fournisseurs ou à investir dans votre croissance.

b) Préservation de la viabilité financière

En agissant rapidement pour récupérer vos factures impayées, vous protégez la viabilité financière de votre entreprise à long terme. Le recouvrement efficace des créances garantit que votre entreprise dispose des ressources nécessaires pour fonctionner sans heurts et pour investir dans son développement futur. Cela vous permet également de maintenir une gestion financière saine et de prévenir les risques de faillite ou de difficultés financières.

c) Établissement de limites claires

En transmettant vos impayés à un professionnel, vous établissez des limites claires à vos clients mauvais payeurs et vous leur montrez qu’il est important de respecter les conditions de paiement convenues. Cela renforce la discipline financière au sein de votre clientèle et contribue à prévenir les retards de paiement futurs.

2) La recouvrement des créances favorise la relation client

Contrairement à la croyance populaire, recouvrer des créances ne signifie pas nécessairement perdre des clients. En fait, cela peut renforcer la relation client à long terme. Voici pourquoi:

a) Les Clients qui ne vous paient pas ne sont pas de bons clients

Tant que vos clients vous doivent de l’argent, ils ne seront pas en mesure de profiter pleinement de vos services ou produits. Leur retard excessif peut également entraîner des tensions dans la relation commerciale. De plus, vous limitez les ventes à un mauvais payeurs, pour ne pas laisser croître son encours.

b) Un recouvrement professionnel renforce votre crédibilité

Recourir à des services professionnels de recouvrement de créances est perçu comme un signe de maturité commerciale et renforce considérablement votre crédibilité auprès de vos clients. Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut être bénéfique :

c) Expertise et connaissances juridiques

Les sociétés de recouvrement telles que le Cabinet Dormane possèdent une expertise et une connaissance pointue des lois et des réglementations en matière de recouvrement de créances. Leur compréhension approfondie des processus légaux garantit que toutes les actions entreprises sont conformes aux réglementations en vigueur, ce qui minimise les risques de litiges ou de problèmes juridiques pour votre entreprise.

d) Préservation de la relation client

Un aspect crucial du recouvrement professionnel est la préservation de la relation client. Les sociétés de recouvrement utilisent des techniques de communication efficaces et respectueuses pour récupérer les factures impayées tout en préservant la relation commerciale avec vos clients. Cela comprend des approches telles que des rappels amiables, des négociations de paiement et des plans de remboursement flexibles, dans le but de maintenir la confiance et le respect mutuel entre vous et vos clients.

e) Image professionnelle

Faire appel à une société de recouvrement démontre votre engagement envers des pratiques commerciales professionnelles et responsables. Cela envoie un message clair à vos clients selon lequel vous prenez au sérieux la gestion de vos comptes clients et que vous êtes prêt à prendre les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts commerciaux. Cette image professionnelle renforce la confiance de vos clients envers votre entreprise et peut également attirer de nouveaux clients qui recherchent des partenaires commerciaux fiables et bien établis.

f) Concentration sur votre cœur de métier

En externalisant le recouvrement de créances à des professionnels qualifiés, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : fournir des produits ou des services de qualité à vos clients. Ainsi, vous consacrez plus de temps et de ressources à développer votre entreprise et à améliorer les relations avec vos clients, plutôt que de vous embourber dans des tâches administratives complexes liées au recouvrement de créances.

Conclusion

Il est naturel de craindre la perte de clients lors du recouvrement de créances, mais en réalité, cela peut renforcer vos relations commerciales à long terme. En mettant en œuvre des processus professionnels de recouvrement de créances, vous protégez non seulement vos intérêts financiers, mais vous montrez également à vos clients que vous êtes engagé à maintenir des relations commerciales solides et équitables.

Ne laissez pas la peur vous retenir de récupérer ce qui vous est dû. Au contraire, considérez le recouvrement de créances comme un moyen de protéger vos intérêts commerciaux et de renforcer vos relations avec vos clients.