Nos clients nous posent souvent cette question: De quelles pièces avez-vous besoin pour lancer un recouvrement ?
Elle a en fait plusieurs formes:
- Doit-on transmettre toutes les pièces justificatives pour démarrer un recouvrement ?
- Peut-on mettre un impayé en recouvrement même si l’on n’a pas de justificatifs ?
Faisons le point sur le sujet, en précisant ce qu’il est possible et ce qu’il est souhaitable de faire.
1) C’est long et compliqué de réunir toutes les pièces justificatives !
Le créancier n’a pas toujours tous les documents numérisés, disponibles et bien enregistrés dans un dossier. Pour nous transmettre un impayé en recouvrement, disons clairement que nous n’avons pas besoin de pièces justificatives.
En effet, en vous connectant sur notre site, il suffit d’indiquer les informations sur le débiteur et sur la créance. Ce mandat de recouvrement que vous nous donnez nous permet d’intervenir immédiatement, même si aucun document justificatif n’est transmis en pièce jointe.
Dans la pratique, on constate que pour la grande majorité des dossiers, les débiteurs ne demandent pas l’envoi des justificatifs.
- Soit ils les ont déjà, et le problème de recouvrement est une question de capacité de paiement, qui se règle en proposant des solutions de paiement échelonnés par exemple.
- Soit il y a une contestation de créance, et le débiteur sait parfaitement pourquoi il refuse de payer.
Bien souvent le débiteur ne demande les pièces justificatives que pour gagner du temps.
Enfin, dans certaines activités, les usages font qu’il n’y a pas de bons de commande ou de bons de livraison signés.
2) Vous n’avez pas de pièces justificatives ? Le Cabinet d’Ormane peut intervenir !
Nous pouvons commencer un recouvrement même si le créancier n’a aucun justificatif.
L’absence de ces documents ne signifie pas que la prestation n’a pas été faite, ou que la marchandise n’a pas été vendue. Dans le commerce de détail, la restauration, les activités médicales et paramédicales, il n’y a pas de bons de commande ou de livraison. Et pourtant la prestation est réalisée, la créance est due.
Les pièces justificatives : devis, bons de commande signés, ne sont que des éléments de preuvede la créance réclamée. Si le débiteur reconnait sa dette, ces éléments ne sont pas nécessaires pour démarrer notre action de recouvrement.
Quel est le risque de mettre en œuvre le recouvrement sans nous transmettre de justificatifs ? C’est de vous faire payer ! Plutôt intéressant en fait !
3) Gagner du temps, c’est augmenter ses chances d’obtenir le recouvrement
Nous savons très bien que la probabilité du recouvrement est augmentée si nous intervenons tôt après la survenance de l’impayé.
C’est donc l‘intérêt de nos clients de nous transmettre les dossiers le plus vite possible, même sans pièces :
- Gain de temps à la constitution du dossier,
- Augmentation du taux de recouvrement,
- Récupération des fonds plus rapide.
Voilà trois bonnes raisons pour transmettre rapidement les dossiers d’impayés.
Si les pièces sont nécessaires par la suite, parce qu’elles sont demandées par le débiteur, ou bien en cas de procédure judiciaire, il est très simple de nous les adresser. Sur notre site internet, il suffit de se connecter sur la fiche du débiteur, et d’envoyer les documents numérisés. Ils seront automatiquement affectés au dossier du débiteur dans notre base de données, pour lui être envoyés.
Un dossier sans pièces, ce n’est pas un recouvrement compromis. Au contraire, cela peut être un recouvrement plus simple et plus rapide.