{"id":7338,"date":"2024-09-16T10:39:38","date_gmt":"2024-09-16T08:39:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dormane.fr\/?p=7338"},"modified":"2024-11-08T18:01:14","modified_gmt":"2024-11-08T17:01:14","slug":"welche-unterlagen-sind-erforderlich-um-uns-eine-inkassosache-zu-uebermitteln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dormane.fr\/de\/praktische-falle\/welche-unterlagen-sind-erforderlich-um-uns-eine-inkassosache-zu-uebermitteln\/","title":{"rendered":"Welche Unterlagen sind erforderlich, um uns eine Inkassosache zu \u00fcbermitteln?"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Die Antwort auf diese Frage ist sehr einfach, erfordert jedoch einige Erl\u00e4uterungen.<\/strong><\/p>\n

Zwischen einem gutgl\u00e4ubigen Schuldner, der 8.000 \u20ac schuldet und nach der ersten Mahnung mit einer Entschuldigung f\u00fcr die Verz\u00f6gerung zahlt, und einem unredlichen Schuldner, der 28,92 \u20ac seinem Zahnarzt f\u00fcr eine Zahnsteinentfernung schuldet und eine Kopie eines Kostenvoranschlags anfordert, von dem er wei\u00df, dass er ihn nicht unterschrieben hat, sind die erforderlichen Unterlagen nicht dieselben.<\/strong><\/p>\n

Betrachten wir das Problem aus zwei Perspektiven: erstens aus praktischer und operativer Sicht, und zweitens aus rechtlicher Sicht.<\/p>\n

Aus praktischer Sicht<\/h2>\n

Aus rein praktischer und operativer Sicht ben\u00f6tigen wir keine Belege, um unsere Inkassoma\u00dfnahmen zu beginnen.<\/strong> Die einzigen Informationen, die erforderlich sind, sind die Kontaktdaten des Schuldners, der ausstehende Betrag und das F\u00e4lligkeitsdatum sowie, wenn m\u00f6glich, seine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen m\u00fcssen bei der Eingabe des Falls auf unserer Website angegeben werden.
\nWarum brauchen wir so wenige Informationen, um unsere Arbeit zu beginnen?
\nStatistisch gesehen haben wir festgestellt, dass weniger als 15 % der Schuldner eine Kopie der Rechnung oder der Belege anfordern.<\/strong> Die meisten Schuldner wissen genau, was sie schulden: Privatpersonen, weil sie nicht viele unbezahlte Rechnungen haben, und Unternehmen, weil diese Rechnungen in der Regel in ihrer Buchhaltung erfasst sind.
\nDa wir zu Beginn unserer Ma\u00dfnahmen keine Belege von Ihnen verlangen, erleichtern wir Ihnen die Arbeit und ersparen Ihnen die Suche nach Unterlagen, die in den meisten F\u00e4llen nicht ben\u00f6tigt werden.<\/strong>
\nNur in etwa 15 % der F\u00e4lle werden wir Sie bitten, uns die Belege zu \u00fcbermitteln. Aber welche Unterlagen sind notwendig, um Ihre Forderung zu beweisen?<\/strong><\/p>\n

Aus rechtlicher Sicht<\/h2>\n

Die Frage ist, wie man rechtlich nachweist, dass der Betrag f\u00e4llig ist. Es handelt sich um eine Beweisfrage und nicht um die rechtliche Realit\u00e4t des Verkaufs, da gem\u00e4\u00df Artikel 1583 des franz\u00f6sischen Zivilgesetzbuches<\/a><\/span> \u201eder Verkauf abgeschlossen ist, sobald die Parteien sich \u00fcber den Gegenstand und den Preis geeinigt haben<\/em>\u201c. Das Einverst\u00e4ndnis der Parteien ist an keine bestimmte Form gebunden.
\nEs sei jedoch darauf hingewiesen, dass in einigen Branchen die Erstellung eines Kostenvoranschlags obligatorisch ist, insbesondere f\u00fcr Arbeiten im Bauwesen, Umz\u00fcge, medizinische Optik, pers\u00f6nliche Dienstleistungen usw. Diese Vorschrift ist in verschiedenen Gesetzen, Dekreten und Verordnungen festgelegt, die hier zusammengefasst sind<\/a><\/span>.
\nIn den Inkassof\u00e4llen, die uns \u00fcbermittelt werden, ist eine Summe f\u00e4llig, weil ein Verkauf get\u00e4tigt und nicht bezahlt wurde. Es geht also darum, nachzuweisen, dass ein Verkauf get\u00e4tigt wurde.<\/strong>
\nGenauer gesagt muss bewiesen werden, dass die Bestellung aufgegeben und die Ware geliefert oder die Dienstleistung erbracht wurde. Betrachten wir diese beiden Punkte:<\/p>\n

Die Bestellung<\/h3>\n

Der Nachweis der Bestellung kann ein unterzeichneter Bestellschein<\/strong> oder ein Kostenvoranschlag mit der Bemerkung \u201eF\u00fcr Arbeiten gut\u201c<\/strong> sein. Sie kann auch durch eine E-Mail des Schuldners erbracht werden, in der er die Bestellung zu einem bestimmten Preis aufgibt, oder durch ein Telefongespr\u00e4ch, wobei in diesem Fall der Nachweis schwieriger zu erbringen ist, es sei denn, es liegt eine Aufzeichnung vor.
\nF\u00fcr digitale Bestellungen \u00fcber eine Website ist es wichtig, den Nachweis der Zustimmung des Kunden mit Zeitstempel, IP-Adresse des verbundenen Nutzers und dem Inhalt der Bestellung aufzubewahren.<\/strong>
\nDiese Online-Bestellungen werden von den Gerichten im Falle eines gerichtlichen Verfahrens vollst\u00e4ndig anerkannt.<\/p>\n

Die Lieferung<\/h3>\n

Unter Lieferung verstehen wir die \u00dcbergabe einer Ware oder die Erbringung einer Dienstleistung.
\nF\u00fcr die Lieferung von Waren muss der Liefernachweis des Spediteurs, der Post oder eines anderen Dienstleisters aufbewahrt werden, der die physische Lieferung durchgef\u00fchrt hat<\/strong>. Beachten Sie, dass einige Dienstleister diese Nachweise nur 12 Monate lang aufbewahren; bei einem Zahlungsausfall sollten Sie daher daran denken, diese vor Ablauf dieser Frist anzufordern.<\/p>\n

Im Falle einer Dienstleistung sollte Ihr Kunde ein Dokument unterschreiben, das best\u00e4tigt, dass die bestellte Leistung wie vereinbart erbracht wurde<\/strong>.
\nDieser Nachweis der Leistungserbringung ist sehr wichtig, da die Einw\u00e4nde der Schuldner h\u00e4ufig auf die Nichterbringung der Dienstleistung abzielen: \u201eDie Person ist nicht gekommen, um die Leistung zu erbringen\u201c, \u201eDie Software funktioniert nicht\u201c usw.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass wir f\u00fcr den Beginn unserer Inkassoma\u00dfnahmen keine Belege ben\u00f6tigen und diese nur in etwa 15 % der F\u00e4lle anfordern, falls erforderlich.<\/strong><\/p>\n

Wenn wir diese Unterlagen ben\u00f6tigen, handelt es sich um ein Dokument, das belegt, dass Ihr Kunde eine Bestellung zu einem bestimmten Preis aufgegeben hat, und einen Nachweis \u00fcber die Lieferung oder die Erbringung der Dienstleistung.
\nIn einem n\u00e4chsten Artikel werden wir die Notwendigkeit besprechen, Ihren Kunden eindeutig zu identifizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Antwort auf diese Frage ist sehr einfach, erfordert jedoch einige Erl\u00e4uterungen. 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