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F.a.q Vous : Jusqu'à maintenant, les impayés représentent une toute petite partie de notre chiffre d'affaires et les montants sont parfois peu élevés; mais j'ai l'impression que celà se produit de plus en plus souvent.
Cabinet d'Ormane : Même si vous avez peu d'impayés, ils représentent une perte plus ou moins importante qu'il convient de limiter au maximum; et c'est encourager les mauvais payeurs que de ne rien tenter. De plus, le fisc est très pointilleux concernant les provisions sur impayés. Vous : De toute façon, je vous préviens que je ne veux pas faire de frais à l'avance
Cabinet d'Ormane : Rassurez-vous, à part une somme modique pour les chemises recouvrement, nous ne demandons pas de provision, selon nos conditions de recouvrement. Nos honoraires consistent en un pourcentage convenu à l'avance sur le montant des sommes récupérées et ne vous sont jamais débités en cas d'échec. Vous : Quelles sont les pièces à vous fournir?
Cabinet d'Ormane : Elles sont indiquées en page deux des chemises recouvrement; bons de commande ou devis signés; doubles de factures certifiés conformes et signés par vous, bons de livraisons ou d'enlèvements signés; courrier échangé, effet impayé original, chèque impayé original et, en règle générale, toutes pièces prouvant incontestablement votre créance. Sans oublier le pouvoir pour vous représenter. Vous : Quels moyens utilisez-vous pour faire payer les mauvais clients?
Cabinet d'Ormane : Nous commençons par mettre les débiteurs en demeure de payer en les prévenant que faute de s'exécuter rapidement, nous les ferons assigner devant le Tribunal de Commerce. Pendant ce temps, nous prenons tous les renseignements commerciaux et juridiques afin d'établir leur degré de solvabilité. Puis, nous rédigeons l'assignation et, sauf règlement entretemps, nous portons l'affaire devant le Tribunal selon la procédure la plus appropriée; assignation au fond, référé provision, ou injonction de payer, suivie de commandement et saisie. Vous : Précisément, en cas de procédure, qui paie les frais que vous avancez?
Cabinet d'Ormane : Les débours, les frais de procédure et de représentation aux audiences nous sont remboursés par les débiteurs lorsqu'ils sont condamnés; ce n'est qu'en cas d'échec de la procédure ou d'insolvabilité des débiteurs que nous vous en demandons le remboursement, mais sans vous débiter d'honoraires, je vous le rappelle. Vous : En somme, vous pouvez engager des frais de procédure relativement élevés et nous en demander le remboursement en cas de défaillance des débiteurs!
Cabinet d'Ormane : Pas du tout! Car avant de faire délivrer l'assignation à un débiteur, nous prévenons toujours notre client en lui donnant notre avis sur les chances de succès et en lui indiquant le montant des frais qui resteraient à sa charge en cas d'échec, et nous lui demandons son accord. Ainsi, c'est notre client qui prend sa décision en toute connaissance de cause. Vous : Me voilà rassuré sur ce point. Pouvez-vous me dire quel sera votre pourcentage de réussite pour moi et en combien de temps?
Cabinet d'Ormane : Je vous conseille vivement de ne pas traiter avec un Cabinet qui oserait répondre avec précision à cette question. En effet, les chances de succès et la durée des recouvrements dépendent de tant d'impondérables que ce serait du charlatanisme de prétendre savoir d'avance ce qui se passera. Les seules indications que je puisse vous donner sont les suivantes : notre renommée est telle que bien des débiteurs préfèrent payer avant toute procédure, ce qui entraîne un recouvrement ultra-rapide. En cas de procédure et si nous avons au dossier toutes les pièces probantes de la créance, nous obtiendrons toujours un jugement favorable dans des délais raisonnables. Ce sont les exécutions des décisions de justice et les saisies qui posent parfois quelques problèmes de durée. En résumé, on peut dire que certaines affaires sont soldées dans le mois, et même plus vite; d'autres en deux, trois, ou six mois, parfois plus... et quelquefois jamais si le débiteur fait l'objet d'un jugement de liquidation judiciaire. Vous : Je ne le souhaite pas, mais qu'arriverait-il si je n'étais pas satisfait de vos services? Pourrais-je facilement vous décharger de mes affaires!
Cabinet d'Ormane : Bien entendu! et vous en seriez seul juge. Il vous suffirait de nous écrire pour nous demander d'arrêter toutes poursuites et de vous renvoyer les pièces confiées. Et même dans ce cas, vous ne nous devriez aucun honoraire s'il n'y a pas eu de règlement du débiteur; seuls les débours avançés par nous vous seraient facturés. Vous : Ce qui me fait également hésiter, c'est la crainte de perdre les clients poursuivis?
Cabinet d'Ormane : Cher Monsieur, c'est tout le contraire qui peut se produire, car tant qu'un client vous devra de l'argent, il ne fera pas appel à vous. Ce n'est que lorsqu'il vous aura payé, même par voie contentieuse, qu'il risque de revenir car il pourra le faire la tête haute. De toute façon, si vous ne réagissez pas, vous ne perdrez pas seulement le client mais aussi votre créance. Vous : Puisque nous parlons argent, j'ai une question délicate à vous poser : j'ai entendu dire que parfois, des organismes de recouvrement conservent l'argent encaissé pendant plusieurs mois.
Cabinet d'Ormane : Je ne me permettrais pas de porter un jugement sur certains de mes confrères. Je peux vous dire que vous êtes ici dans une maison sérieuse qui existe depuis plusieurs dizaines d'années et qui peut fournir des milliers de références. Nous effectuons les relevés tous les mois et transmettons aussitôt, par chèques, les montants des affaires soldées. C'est d'ailleurs notre intérêt car plus vite nous vous règlerons, plus vite vous ferez appel à nous pour de nouveaux recouvrements. Précaution supplémentaire : les fonds recouvrés pour nos clients sont cautionnés par une des plus importantes compagnies d'assurance du pays. Vous : Je vous remercie des ces explications, je vous demande tout de suite mes chemises recouvrement et dès mon retour, je vous préparerai mes dossiers pour vous les envoyer.
Cabinet d'Ormane : Un dernier conseil; faites-le très vite car après vous risquez d'oublier et de perdre des créances qui pourraient rentrer à moindre frais. |
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