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Stages of collectionThis service is exclusively reserved to the French customers If not, please consult our service 1. Interventions amiables Dès réception du dossier, et conformément à la réglementation, une première mise en demeure amiable est immédiatement envoyée au débiteur. Nous nous assurons également de son identité juridique exacte. En parallèle, notre client reçoit un accusé de réception de l'affaire. Nous mettons en oeuvre des interventions à l'encontre du débiteur par courrier, fax, téléphone, e.mail, etc... selon une méthodologie éprouvée. L'objectif est d'obtenir rapidement une réponse du débiteur pour le règlement, une proposition, ou bien un exposé des contestations. 2. Négociation Lorsque le paiement ne peut être obtenu rapidement, nous mettons en place un plan de règlement. Pour certains dossiers qui font l'objet de contestations, la solution passe par un accord transactionnel. Nous rédigeons alors le protocole transactionnel, et en suivons la bonne application. 3. Procédure judiciaire Une solution amiable ne peut pas être mise en place pour chaque affaire. Nous communiquons à notre client notre avis sur une procédure judiciaire, et sollicitons son accord pour la mettre en place. Nous supervisons cette procédure dans son intégralité, avec nos partenaires huissiers et avocats. Nos honoraires sont identiques, que le recouvrement soit obtenu de façon amiable ou suite à une procédure judiciaire. 4. Modalités d'encaissement et de reversement Lorsque les débiteurs règlent leur dossier, nous reversons les fonds encaissés en fin de mois, pour les affaires soldées. Si un plan de règlement a été mis en place, les acomptes sont réglés régulièrement. Dans le cas où le débiteur paie directement chez notre client, celui-ci nous en informe rapidement; nous arrêtons nos interventions, ou les ajustons s'il s'agit d'un acompte, et facturons nos honoraires. |
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