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F.a.q Hacerle algunas preguntas y pedirle algunas aclaraciones sobre diversos puntos! Usted : Estoy recibiendo sus ofertas desde hace cierto tiempo, pero como los impagados sólo representan para mí una pequeña parte de mi facturación y que dispongo de poco tiempo, no me he ocupado del asunto por ahora.
Nosotros : Incluso si tiene pocos impagados, representan una pérdida más o menos importante que es pertinente limitar al máximo; y nunca es desagradable percibir dinero, sobre todo cuando corresponde al pago de atrasos importantes. No se pueden dejar los malos pagadores que sigan con sus costumbres haciendo caso omiso de los deberes que les incumben. Por lo que respeta a la falta de tiempo, es precisamente el objetivo de nuestras intervenciones, es decir, evitarle todo tipo de correos y trámites largos y fastidiosos. Usted : De todos modos, le prevengo que no quiero hacer gastos por adelantado.
Nosotros : No tenga ningún miedo, no le pedimos ninguna provisión ni anticipo, pues nuestros honorarios, que son del 25%, sólo los cobramos sobre las cantidades efectivamente recuperadas. En caso de fracaso, usted no tiene nada que pagar bajo pretexto alguno. Usted : No me gustaría separarme de los documentos de mis expedientes: cartas, letras, contratos, etc.
Nosotros : Para empezar nuestros trámites, nos es suficiente una lista de sus deudores. A continuación, y si fuese necesario, podría facilitarnos las fotocopias o los originales de sus expedientes. Usted : Quisiera hacer una pregunta delicada: se ha oído decir que a veces los hombres de negocios conservan el dinero cobrado durante varios meses.
Nosotros : No me permitiría juzgar a ciertos colegas.Pero puedo decirle que nosotros somos una empresa seria que existe desde hace varias decenas de años y que puede proporcionarle millares de referencias.Efectuamos las liquidaciones al final de mes y transferimos inmediatamente todos los cobros efectuados, incluso parciales. Además, es nuestro interés, puesto que cuanto más rápido enviemos el dinero, más rápido podrá encomendarnos otros asuntos. Usted : ¿Consigue recuperar todos los impagados y al cabo de cuánto tiempo ?
Nosotros : Le aconsejo sinceramente no tratar con una empresa que conteste con precisión a esta pregunta. En efecto, las posibilidades de éxito y la duración del cobro dependen de muchos imponderables y sería puro charlatanismo pretender saber por adelantado lo que ocurrirá. Algunos asuntos se liquidan en 8 días, otros en uno, dos o tres meses, y a veces más, y algunas veces nunca. Todo depende de la solvencia del deudor, de las pruebas que usted posee, de los trámites que sean necesarios, etc... Pero, nuestra empresa tiene casi 60.000 clientes, y algunos desde hace más de 40 años y eso no es por casualidad y cabe pensar que están satisfechos de los resultados que nosotros hemos logrado. Usted : No lo deseo, pero ¿qué ocurriría si no quedase satisfecho de sus servicios ? ¿Podría descargarles fácilmente de mis asuntos ?
Nosotros : Naturalmente ! Y usted sería el único juez. Bastaría con escribirnos para pedirnos que interrumpamos todos los trámites y que les devolvamos los documentos que eventualmente estuviesen en nuestra posesión. E incluso en este caso, usted no nos debería absolutamente nada. Usted : Lo que también me hace dudar es el miedo a perder a los clientes perseguidos.
Nosotros : Mire, Señor, es todo lo contrario lo que puede producirse; mientras un cliente le deba dinero, no utilizará sus servicios. Y sólo después de que haya pagado, e incluso por vía contenciosa, podrá tal vez volver a utilizar sus servicios, puesto que podrá hacerlo sin complejos. De todos los modos, si usted no reacciona, perderá el cliente y también el dinero. Usted : Puesto que hablamos de dinero, ¿no cree que sus honorarios son un poco altos ?
Nosotros : Es totalmente normal que el cliente los encuentre caros; pero desgraciadamente no podemos bajarlos, sino al contrario, pues las alzas de salarios y los aumentos eventuales de las tarifas postales y de procedimiento nos obligarán tal vez a aumentar nuestro tipo de honorarios. Si usted ha hecho ya tramitaciones de este tipo, sabe perfectamente que hay que adelantar fácilmente por asunto 150 a 1.000 Euro por gastos de procedimiento, y a veces por nada. Esto suele ocurrir constantemente. ... Al menos tratando con nosotros, sabrá por adelantado cuánto le costará y estará seguro que nada le costará en caso de fracaso y solo, repito, en caso de que consigamos cobrar y después de cobrar. Usted : Le agradezco sus explicaciones. A mi regreso, estableceré la lista de mis impagados y se la enviaré.
Nosotros : Un último consejo: hágalo inmediatamente ya que después puede olvidarlo y perder así el dinero que podría cobrar sin ningún riesgo para usted. |
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